© 2010 Kluft Administratieve Dienstverlening
Ontworpen door C. Kluft
Artikel 1 Definities
1. In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen in
de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
Opdrachtnemer:
Kluft Dienstverlening
Opdrachtgever: Natuurlijke -
Opdracht: De in onderling overleg tussen
opdrachtgever en
opdrachtnemer bepaalde werkzaamheden die door de opdrachtnemer verricht
dienen te worden en de voorwaarden waaronder dit dient te geschieden.
1.
De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, werkzaamheden,
opdrachten en overeenkomsten tussen opdrachtnemer en opdrachtgevers, respectievelijk
hun rechtsopvolgers. Standaardvoorwaarden van de opdrachtgever gelden uitsluitend
wanneer deze door opdrachtnemer zijn aanvaard, met schriftelijke bevestiging.
2. De
onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle opdrachten met opdrachtnemer,
voor de uitvoering waarvan derden dienen te worden betrokken.
3. Indien een of meerdere
van de bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten
worden blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing.
Opdrachtnemer en opdrachtgever zullen als dan in overleg treden om nieuwe bepalingen
ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij
indien en voor zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling
in acht worden genomen.
Artikel 3 Offertes
1. Offertes van opdrachtnemer zijn gebaseerd
op de informatie die door de opdrachtgever is verstrekt. De opdrachtgever staat ervoor
in dat hij naar beste weten alle essentiële informatie voor opzet, uitvoering en
afronding van de opdracht heeft verstrekt.
2. De door opdrachtnemer gemaakte offertes
zijn vrijblijvend. De offertes zijn geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven.
Opdrachtnemer is slechts aan de offertes gebonden indien de aanvaarding hiervan door
de wederpartij schriftelijk binnen 30 dagen worden bevestigd, tenzij anders aangegeven.
3. De prijzen in de genoemde offertes zijn exclusief BTW en andere heffingen van
overheidswege, alsmede eventuele in het kader van de opdracht te maken kosten, waaronder
verzend-
4. Indien de aanvaarding
(op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de offerte opgenomen aanbod is opdrachtnemer
daaraan niet gebonden. De opdracht komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding
tot stand, tenzij opdrachtnemer anders aangeeft.
5. Een samengestelde prijsopgave
verplicht opdrachtnemer niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht
tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
6. Offertes gelden niet automatisch
voor toekomstige opdrachten.
De opdrachtgever verstrekt opdrachtnemer tijdig alle documenten, informatie
en contacten die nodig zijn voor een goede uitvoering van de opdracht.
Artikel 5 Uitvoering
van de opdracht en het betrekken van derden daarbij
1. Opdrachtnemer voert de werkzaamheden
in het kader van de opdracht uit naar beste inzicht, deskundigheid en vermogen.
2.
Voor zover een goede uitvoering van de opdracht dit vereist, heeft opdrachtnemer
het recht (delen van) het werk door derden te laten uitvoeren. Opdrachtnemer zal
dit in overleg met de opdrachtgever doen.
Opdrachtnemer verplicht zich tot maximale
inspanning opdat de overeengekomen verplichtingen en kwaliteit wordt behaald.
3.
De opdrachtnemer aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de werkzaamheden, die door
derden worden verricht voor zover deze zelf een overeenkomst met opdrachtgever is
aangegaan.
4. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook,
doordat opdrachtnemer is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste
en / of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor opdrachtnemer
kenbaar behoorde te zijn.
5. Indien is overeengekomen dat de opdracht in fasen zal
worden uitgevoerd kan opdrachtnemer de uitvoering van die onderdelen die tot een
volgende fase behoren opschorten tot dat de opdrachtgever de resultaten van de daaraan
voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
6. Indien door opdrachtnemer of
door opdrachtnemer ingeschakelde derden in het kader van de opdracht werkzaamheden
worden verricht op de locatie van opdrachtgever of een door opdrachtgever aangewezen
locatie, draagt opdrachtgever kosteloos zorg voor de door die medewerkers in redelijkheid
gewenste faciliteiten.
7. Opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer voor eventuele aanspraken van derden, die
in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en welke aan opdrachtgever
toerekenbaar is.
Artikel 6 Wijziging van de opdracht, meerwerk
1. De opdrachtgever
aanvaardt dat de tijdsplanning van de opdracht kan worden beïnvloed, indien partijen
tussentijds besluiten tot wijziging van aanpak, werkwijze of omvang van de opdracht
en de daaruit voortkomende werkzaamheden.
Indien door toedoen van opdrachtgever tussentijds
wijzigingen ontstaan in de opdrachtuitvoering, zal de opdrachtnemer in overleg met
de opdrachtgever de noodzakelijke aanpassingen aanbrengen. Indien dit leidt tot meerwerk,
zal dit als een aanvullende opdracht aan de opdrachtgever in rekening worden gebracht.
De opdrachtnemer is gerechtigd om de extra kosten voor wijziging van de opdracht
aan de opdrachtgever in rekening te brengen.
2. In afwijking van lid 1 zal opdrachtnemer
geen meerkosten in rekening kunnen brengen indien de wijziging of aanvulling van
de opdracht het gevolg is van omstandigheden die aan opdrachtnemer kunnen worden
toegerekend.
Artikel 7 Contractsduur; uitvoeringstermijn
1. De opdracht tussen opdrachtnemer
en een opdrachtgever wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de aard van
de opdracht anders voortvloeit of partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.
2.
Is binnen de looptijd van de opdracht voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden
een termijn overeengekomen, dan is dit nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding
van de uitvoeringstermijn dient de opdrachtgever opdrachtnemer dus schriftelijk in
gebreke te stellen.
Artikel 8 Tarieven
1. Indien partijen niet schriftelijk anders
zijn overeengekomen, wordt het tarief van de opdrachtnemer vastgesteld aan de hand
van een uurtarief.
2. In het tarief van opdrachtnemer is inbegrepen de kosten van
secretariële werkzaamheden en telefoonkosten. Reistijd wordt maximaal 50% van het
uurtarief doorberekend. Reis-
3. Bedragen zijn exclusief
BTW.
4. Indien opdrachtnemer met de opdrachtgever een uurtarief overeenkomt, is de
opdrachtnemer niettemin gerechtigd tot verhoging van dit tarief.
5. Opdrachtnemer
heeft het recht om -
6.
Opdrachtgever is in geval van prijsstijging, buiten de inflatie, gerechtigd de prijzen
te verhogen. De opdrachtgever is gerechtigd de opdracht te ontbinden indien de verhoging
jaarlijks meer dan 10% bedraagt. Opdrachtgever is niet gerechtigd tot ontbinding
indien de bevoegdheid tot verhoging van het tarief voortvloeit uit een bevoegdheid
ingevolge de wet.
7. Opdrachtnemer zal de opdrachtgever het voornemen tot verhoging
van het tarief op grond van lid 6 schriftelijk kenbaar maken. Opdrachtnemer zal daarbij
de omvang van en de datum waarop de verhoging zal ingaan, vermelden.
8. Indien opdrachtgever
de door opdrachtnemer kenbaar gemaakte verhoging van het tarief niet wenst te aanvaarden,
is opdrachtgever gerechtigd binnen twee weken na de bedoelde kennisgeving de opdracht
schriftelijk op te zeggen, dan wel de opdracht te annuleren tegen de in de kennisgeving
van opdrachtnemer genoemde datum waarop de tariefsaanpassing in werking zou treden.
1. Betaling dient te geschieden binnen twee weken na
de factuurdatum, tenzij door de opdrachtgever en opdrachtnemer anders is overeengekomen.
Bezwaren tegen de hoogte van de declaraties schorten de betalingsverplichting niet
op.
2. Na de vervaldatum is de opdrachtgever in gebreke en heeft opdrachtnemer het
recht 1% rente te berekenen per maand. De rente over het opeisbaar bedrag zal worden
berekend vanaf het moment dat opdrachtgever in gebreke is tot het moment van voldoening
van het volledige bedrag, waarbij een gedeelte van de maand wordt beschouwd als de
gehele maand. De kosten van een herinnering, aanmaning en sommatie wegens het verzuim
van de opdrachtgever bedragen elke keer € 25,00 die ten laste van opdrachtgever komen.
Deze kosten betreffen de dekking van de administratieve gevolgen van opdrachtnemer.
3.
Indien de betaling langer dan 1 maand achterwege blijft, kan de opdrachtnemer de
uitvoering van de opdracht opschorten totdat betaling is geschiedt.
4. In geval van
liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de opdrachtgever
zijn de vorderingen van opdrachtnemer op de opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.
5.
Opdrachtnemer heeft het recht de door opdrachtgever gedane betalingen te laten strekken
in de eerste plaats in mindering van de kosten, vervolgens in mindering van de opengevallen
rente en tenslotte in mindering van de hoofdsom en de lopende rente. Opdrachtnemer
kan, zonder daardoor in verzuim te komen, een aanbod tot betaling weigeren, indien
de opdrachtgever een andere volgorde voor de toerekening aanwijst. Opdrachtnemer
kan volledige aflossing van de hoofdsom weigeren, indien daarbij niet eveneens de
opengevallen en lopende rente alsmede de kosten worden voldaan.
6. Bij het niet nakomen
van de verplichtingen door de opdrachtgever, komen alle ter invordering gemaakte
kosten ten laste van de opdrachtgever, zowel de gerechtelijke als de buitenrechtelijke.
Artikel 10 Afsluiting opdracht
De opdracht is in financiële zin afgesloten indien
de afrekening door opdrachtgever is goedgekeurd. De opdrachtgever dient binnen een
termijn van 30 dagen na factuurdatum hierover te berichten. Indien opdrachtgever
niet binnen deze termijn reageert, wordt de afrekening geacht goedgekeurd te zijn.
Alle aan opdrachtgever geleverde zaken blijven eigendom van opdrachtnemer, totdat
deze door opdrachtgever zijn betaald.
Artikel 11 Eigendomsvoorbehoud
1. Alle door
opdrachtnemer geleverde zaken, daaronder eventueel mede begrepen ontwerpen, schetsen,
tekeningen, films, software, (elektronische) bestanden, enz., blijven eigendom van
opdrachtnemer totdat de opdrachtgever alle navolgende verplichtingen uit alle met
opdrachtnemer gesloten opdrachten is nagekomen.
2. De opdrachtgever is niet bevoegd
de onder het eigendomsvoorbehoud vallende zaken te verpanden noch op enige andere
wijze te bezwaren.
3. Indien derden beslag leggen op de onder eigendomsvoorbehoud
geleverde zaken dan wel rechten daarop willen vestigen of doen gelden, is opdrachtgever
verplicht opdrachtnemer zo snel als redelijkerwijs verwacht mag worden daarvan op
de hoogte te stellen.
4. De opdrachtgever verplicht zich de onder eigendomsvoorbehoud
geleverde zaken te verzekeren en verzekerd te houden tegen brand, ontploffing, en
waterschade alsmede tegen diefstal en de polis van deze verzekering op eerste verzoek
ter inzage te geven.
5. Door opdrachtnemer geleverde zaken, die krachtens het onder
1. van dit artikel bepaalde onder het eigendomsvoorbehoud vallen, mogen slechts in
het kader van een normale bedrijfsuitoefening worden doorverkocht en nimmer als betaalmiddel
worden gebruikt.
6. Voor het geval dat opdrachtnemer zijn in dit artikel aangeduide
eigendomsrechten wil uitoefenen, geeft de opdrachtgever reeds nu onvoorwaardelijke
en niet herroepbare toestemming aan opdrachtnemer of door deze aan te wijzen derden
om al die plaatsen te betreden waar de eigendommen van opdrachtnemer zich bevinden
en die zaken mede terug te nemen.
Artikel 12 Onderzoek, reclames en klachten
1. Klachten
over de verrichte werkzaamheden dienen door de opdrachtgever binnen twee weken na
factuurdatum, doch uiterlijk binnen drie weken na voltooiing van de betreffende
werkzaamheden schriftelijk te worden gemeld aan opdrachtnemer. De ingebrekestelling
dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten,
zodat opdrachtnemer in staat is adequaat te reageren.
2. Indien een klacht gegrond
is, zal opdrachtnemer de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij
dit reeds voor de opdrachtgever aantoonbaar zinloos is geworden. Dit laatste dient
door de opdrachtgever schriftelijk kenbaar te worden gemaakt.
3. Indien het alsnog
verrichten van de overeengekomen werkzaamheden niet meer mogelijk of zinvol is, zal
opdrachtnemer slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van artikel 16.
Artikel
13 Opzegging
1. Beide partijen kunnen de overeenkomst te allen tijde eenzijdig beëindigen.
2.
Voortijdige beëindiging dient gemotiveerd en schriftelijk bevestigt te worden
3. Bij
voortijdige beëindiging door opdrachtgever heeft opdrachtnemer recht op compensatie
van het geoffreerde werk, waarbij de tot dan toe gemiddelde maandelijkse declaratie
het uitgangsbedrag is. De voorlopige resultaten van de tot dan toe verrichte werkzaamheden
zullen onder voorbehoud ter beschikking worden gesteld aan opdrachtgever.
4. Bij voortijdige
beëindiging door opdrachtgever zal opdrachtnemer desgevraagd en in overleg met opdrachtgever
zorg dragen voor overdracht van nog te verrichten werkzaamheden aan derden.
5. Indien
de overdracht van de werkzaamheden voor opdrachtnemer extra kosten met zich meebrengt,
worden deze aan opdrachtgever in rekening gebracht.
Artikel 14 Opschorting en ontbinding
1.
Opdrachtnemer is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de opdracht
te ontbinden, indien:
-
-
-
2. Voorts is opdrachtnemer
bevoegd de opdracht te (doen) ontbinden indien zich omstandigheden voordoen die van
dien aard zijn dat nakoming van de opdracht onmogelijk of naar maatstaven van redelijkheid
en billijkheid niet langer kan worden gevergd dan wel indien zich anderszins omstandigheden
voordoen die van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de opdracht in
redelijkheid niet mag worden verwacht.
3. Indien de opdracht wordt ontbonden zijn
de vorderingen van opdrachtnemer op de opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. Indien
opdrachtnemer de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt hij zijn aanspraken
uit de wet en opdracht.
4. Opdrachtnemer behoudt steeds het recht schadevergoeding
te vorderen.
1. Indien opdrachtnemer
aan opdrachtgever bij de uitvoering van de opdracht zaken ter beschikking heeft gesteld
is opdrachtgever gehouden het geleverde op diens schriftelijke verzoek binnen 14
dagen in oorspronkelijke staat, vrij van gebreken en volledig te retourneren. Indien
de opdrachtgever deze verplichting niet nakomt zijn alle hieruit voortvloeiende kosten
voor zijn rekening.
2. Indien opdrachtgever, om welke reden ook, na daartoe strekkende
aanmaning, alsnog in gebreke blijft met de onder 1. genoemde verplichting, heeft
opdrachtnemer het recht de daaruit voortvloeiende schade en kosten, waaronder de
kosten van vervanging, op opdrachtgever te verhalen.
Artikel 16 Aansprakelijkheid
1.
Voor elke door opdrachtnemer aanvaarde opdracht geldt dat sprake is van een inspanningverplichting.
Opdrachtnemer kan nimmer aansprakelijk gesteld worden voor niet behaalde resultaten.
Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor tekortkomingen in de uitvoering van
de opdracht die het gevolg zijn van onzorgvuldigheid en ondeskundigheid bij het uitbrengen
van adviezen en het uitvoeren van opdrachten.
2. Indien opdrachtnemer aansprakelijk
is voor directe schade, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het declaratiebedrag.
Aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot maximaal het bedrag van de door de
assuradeur van opdrachtnemer in het voorkomende geval te verstrekken uitkering.
3.
In afwijking van hetgeen onder 2. van dit artikel is bepaald, wordt bij een opdracht
met een langere looptijd dan zes maanden, de aansprakelijkheid verder beperkt tot
het over de laatste zes maanden verschuldigde honorariumgedeelte.
4. In geen geval
kan aanspraak worden gedaan op vergoeding van schade veroorzaakt door derving van
inkomsten van opdrachtgever (op enigerlei wijze dan ook ontstaan) of op indirecte
schade en gevolgschade.
5. Opdrachtgever kan beroep doen op een tekortkoming in de
uitvoering van de opdracht indien deze binnen drie maanden na afronding van de opdracht
door opdrachtgever schriftelijk is kenbaar gemaakt.
Artikel 17 Vrijwaringen
1. Opdrachtgever
vrijwaart opdrachtnemer voor aanspraken van derden met betrekking tot rechten van
intellectuele eigendom op door de opdrachtgever verstrekte materialen of gegevens,
die bij de uitvoering van de opdracht worden gebruikt.
2. Indien opdrachtgever aan
opdrachtnemer informatiedragers, elektronische bestanden of software etc. verstrekt,
garandeert deze dat de informatiedragers, elektronische bestanden of software vrij
zijn van virussen en defecten.
Artikel 18 Risico-
1. Het risico van verlies
of beschadiging van de zaken die voorwerp van de opdracht zijn, gaat op opdrachtgever
over op het moment waarop deze aan opdrachtgever juridisch en/of feitelijk worden
geleverd en daarmee in de macht van opdrachtgever of van een door opdrachtgever aan
te wijzen derden worden gebracht.
Artikel 19 Overmacht
1. Partijen zijn niet gehouden
tot het nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe gehinderd worden als gevolg
van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet,
een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor hun rekening komt.
2.
Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan naast hetgeen daaromtrent
in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien
of niet voorzien, waarop opdrachtnemer geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor
opdrachtnemer niet in staat is de verplichtingen na te komen. Werkstakingen in het
bedrijf van opdrachtnemer, ziekte en/of arbeidsongeschiktheid daaronder begrepen.
3.
Opdrachtnemer heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid
die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat opdrachtnemer zijn verplichtingen
had moeten nakomen.
4. Partijen kunnen gedurende de periode dat de overmacht voortduurt
de verplichtingen uit de opdracht opschorten. Indien deze periode langer duurt dan
twee maanden is ieder van de partijen gerechtigd de opdracht te ontbinden, zonder
verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
5. Voor zover opdrachtnemer
ten tijde van het intreden van overmacht inmiddels gedeeltelijk zijn verplichtingen
uit de opdracht is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk
na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is opdrachtnemer gerechtigd om
het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte apart te declareren. Opdrachtgever
is gehouden deze declaratie te voldoen als ware het een afzonderlijke opdracht.
Artikel
20 Geheimhouding
1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke
informatie die zij in het kader van hun opdracht van elkaar of uit andere bron hebben
verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld
of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
2. Indien, op grond van een
wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, opdrachtnemer gehouden is vertrouwelijke
informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden mede te verstrekken,
en opdrachtnemer zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de
bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is opdrachtnemer
niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling en is de wederpartij niet
gerechtigd tot ontbinding van de opdracht op grond van enige schade, hierdoor ontstaan.
Artikel 21 Intellectuele eigendom en auteursrechten
1. Onverminderd het overigens
in deze algemene voorwaarden bepaalde behoudt opdrachtnemer zich de rechten en bevoegdheden
voor die opdrachtnemer toekomen op grond van de Auteurswet.
2. Modellen, methodieken
en instrumenten die ontwikkeld en/of toegepast worden door opdrachtgever voor de
uitvoering van de opdracht, zijn en blijven eigendom van opdrachtnemer. Publicatie
of andere vormen van openbaarmaking hiervan kan alleen na verkregen schriftelijke
toestemming van opdrachtnemer.
2. Alle door opdrachtnemer verstrekte stukken, zoals
rapporten, adviezen, opdrachten, ontwerpen, schetsen, tekeningen, software enz. ten
behoeve van de opdrachtgever, zijn te gebruiken door de opdrachtgever en zijn te
vermenigvuldigen door opdrachtgever ten behoeve van eigen gebruik in de eigen organisatie.
Alle door opdrachtnemer verstrekte stukken mogen niet door opdrachtgever zonder voorafgaande
toestemming van opdrachtnemer openbaar worden gemaakt, of ter kennis van derden gebracht,
tenzij uit de aard van de verstrekte stukken anders voortvloeit.
3. Opdrachtnemer
behoudt het recht de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor
andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie
ter kennis van derden wordt gebracht.
Artikel 22 Toepasselijk recht
Op elke opdracht
tussen opdrachtnemer en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing; ook
indien opdrachtgever woonachtig of gevestigd is in het buitenland
